eGroup smart business B.V. privacybeleid

Inhoudsopgave

  1. Verantwoordelijke persoon en functionaris voor gegevensbescherming
  2. Verzamelen en opslaan van persoonlijke gegevens en de aard en het doel van het gebruik ervan
  3. Gegevens doorsturen
  4. Cookies
  5. Statistieken
  6. Marketing
  7. Facebook fanpagina
  8. Gebruik van de app (iOS en Android)
  9. Gegevens doorgeven vanuit de app
  10. App-analyses om de app te verbeteren
  11. Kredietcontrole
  12. Aanbieder van betalingsdiensten
  13. Beveiliging
  14. Rechten van betrokkenen
  15. Recht van bezwaar
  16. Wijzigingen in dit privacybeleid

 Status: Maart 2025

De bescherming van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt, wanneer u contact met ons opneemt en wanneer u een contractuele relatie met ons aangaat met betrekking tot onze diensten, is voor ons van het grootste belang. 

Hieronder vindt u informatie over welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze homepage bezoekt, wanneer u onze webformulieren invult of andere functies op onze website gebruikt, en hoe en met welk doel wij deze gegevens verwerken. Wij verzamelen, verwerken en gebruiken persoonlijke gegevens alleen in overeenstemming met de volgende principes en in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.

Vragen over privacy in verband met onze website en de diensten die via onze website worden aangeboden, kunnen aan ons worden gericht via de contactgegevens in sectie 1, direct hieronder.

1. Verantwoordelijke persoon en functionaris voor gegevensbescherming 

Deze privacy-informatie is van toepassing op de gegevens die worden verwerkt door: 

                               eGroup smart business B.V.

Adres:                    Spaces Zuidas II

Barbara Strozzilaan 101, 

1083 HN, Amsterdam

Alle contactgegevens vindt u hier (hierna "eGroup smart business" of "wij" genoemd).

De Functionaris Gegevensbescherming van het bedrijf is 

Advocaat Clemens Vogelsberg

Adres: Spaces Zuidas II, Barbara Strozzilaan 101, 1083 HN, Amsterdam

E-mail:  dataprivacy@eburo.nl

2. Verzamelen en opslaan van persoonlijke gegevens en de aard en het beoogde gebruik

2.1 Wanneer u onze website bezoekt
Wanneer u onze website bezoekt, verzendt de browser op uw device automatisch informatie naar de server van ons platform. Deze informatie wordt tijdelijk opgeslagen in een zogenaamd logbestand.

De volgende informatie wordt verzameld zonder dat u hier iets voor hoeft te doen:

  • IP-adres van het device dat informatie verzendt,
  • Datum en tijd van toegang,
  • Naam en URL van het opgehaalde bestand,
  • Website van waaruit toegang is verkregen (referrer URL),
  • Browser en, indien van toepassing, het besturingssysteem van uw computer en de naam van uw toegangsprovider.

We verwerken de bovengenoemde gegevens voor de volgende doeleinden: 

  • Zorgen voor een soepele verbinding met de website,
  • Om te zorgen voor een comfortabel gebruik van onze website,
  • Evaluatie van systeemveiligheid en -stabiliteit en
  • voor andere administratieve doeleinden.

De gegevens worden opgeslagen in serverlogbestanden in een formaat dat de identificatie van de betrokken personen mogelijk maakt, gedurende een periode van maximaal 14 dagen, tenzij zich een veiligheidsrelevante gebeurtenis voordoet (bijv. een DDoS-aanval). Wanneer zich een veiligheidsrelevante gebeurtenis voordoet, worden de serverlogbestanden opgeslagen totdat de veiligheidsrelevante gebeurtenis is geëlimineerd en volledig is opgelost. 

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang, dat voortvloeit uit de hierboven genoemde doeleinden voor gegevensverzameling. In geen geval gebruiken we de verzamelde gegevens om conclusies te trekken over uw persoon. Het verstrekken van deze gegevens is niet wettelijk of contractueel verplicht of noodzakelijk voor het sluiten van een overeenkomst. U bent niet verplicht om de persoonsgegevens te verstrekken. Als u de gegevens echter niet verstrekt, is het niet mogelijk om toegang te krijgen tot de website.

We gebruiken ook cookies en analysediensten wanneer u onze website bezoekt. Hieronder vindt u meer gedetailleerde uitleg.

2.2 Wanneer u een e-mail stuurt naar onze klantenservice

Wij bieden u de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via een contactformulier, dat u kunt openen door te klikken op "Contact/Offerteaanvraag" op onze website. U dient uw telefoonnummer en e-mailadres in te voeren. Verdere informatie (bedrijfsnaam, naam, uw aanvraag en vragen) kunt u vrijwillig verstrekken. 

U kunt ons ook een e-mail sturen naar info@eburo.nl  met behulp van uw gebruikelijke e-mailprogramma. U moet uw naam, een geldig e-mailadres en een beschrijving van uw probleem opgeven, zodat wij weten wie het verzoek heeft verzonden en erop kunnen reageren. Verdere informatie (bijv. onderwerp en - indien beschikbaar - contractreferentie) kan vrijwillig worden verstrekt.

Als uw verzoek betrekking heeft op een contract waarbij u partij bent of op de uitvoering van precontractuele maatregelen, wordt de gegevensverwerking uitgevoerd in overeenstemming met Art. 6 lid 1 sub b AVG. Voor alle andere verzoeken worden gegevens verwerkt om contact met u op te nemen op basis van een belangenafweging (Art. 6 lid 1 sub f AVG). In dit geval is ons legitieme belang de verwerking van uw verzoek. In het geval van een bestaande klantrelatie met ons, slaan wij uw gegevens samen met uw contractgegevens op in ons systeem om u een naadloze dienstverlening te kunnen bieden. Als u geïnteresseerd bent in onze diensten, slaan we uw gegevens op om samen met u een passend aanbod voor onze diensten te vinden of om u in de toekomst aanbiedingen te kunnen doen op basis van de interesses die u hebt aangegeven. In alle andere gevallen worden de persoonlijke gegevens die wij verzamelen wanneer u contact met ons opneemt, verwijderd nadat uw verzoek is afgehandeld in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

2.3 HeyFlow 

Op deze website hebben we formulieren van HeyFlow geïntegreerd. De aanbieder is Heyflow GmbH, Jungfernstieg 49, 20354 Hamburg, Duitsland (hierna te noemen HeyFlow). HeyFlow biedt een technologie voor het creëren van online interactietools (click funnels), met behulp waarvan (potentiële) klanten, sollicitanten of andere derden (hierna "aanvragers") contact met ons kunnen opnemen. Voor dit doel voeren de aanvragers hun verzoek en de andere gevraagde gegevens (bijv. naam, contactgegevens, enz.) in het formulier in en verzenden het. U hebt de mogelijkheid om uw eigen bestanden te uploaden, waarvoor ook de volgende uitleg geldt.

Alle aanvragen worden namens ons verwerkt in de systemen van HeyFlow. Wij hebben met HeyFlow een contract voor orderverwerking afgesloten. Dit contract zorgt ervoor dat HeyFlow de gegevens verwerkt in overeenstemming met de AVG en uitsluitend op basis van onze instructies. Verdere details zijn te vinden in het privacybeleid van HeyFlow op https://heyflow.app/de/datenschutz.

De verwerking van deze gegevens met behulp van HeyFlow is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang in een zo interactief en gebruiksvriendelijk mogelijke communicatie met vragenstellers (Art. 6 lid 1 sub f AVG).

De verzoekgegevens zelf worden verwerkt op basis van Art. 6 lid 1 sub b AVG, mits uw verzoek verband houdt met de uitvoering van een contract of noodzakelijk is voor de uitvoering van precontractuele maatregelen.

In alle andere gevallen is de verwerking gebaseerd op ons legitieme belang in de effectieve verwerking van de aan ons gerichte verzoeken (Art. 6 lid 1 sub f AVG) of op uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG) indien deze is aangevraagd; de toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.

2.4 Chatten
Je hebt ook de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via een chatfunctie op onze website. Wij verzamelen, verwerken en gebruiken de informatie die u tijdens de chatgesprekken verstrekt alleen op basis van een belangenafweging (in overeenstemming met Art. 6 lid 1 sub f AVG) om uw verzoek te verwerken. In alle andere gevallen worden de persoonlijke gegevens die in het kader van de chatfunctie zijn verzameld, verwijderd nadat uw verzoek in overeenstemming met de wettelijke vereisten is afgehandeld. 

Voor de chatfunctie gebruiken we SnapEngage, een dienst van SnapEngage LLC, 1919 14th St., Suite 505, Boulder, CO 80302, VS. SnapEngage gebruikt voor de chatfunctie alleen servers die in de EU worden gehost.

Wanneer u het chatprogramma gebruikt, wordt een verbinding met de SnapEngage-servers tot stand gebracht. SnapEngage gebruikt cookies om de chatfunctie te laten werken. Met de cookies kan uw browser worden herkend om de chatcommunicatie soepel te laten verlopen en om individuele gebruikers te herkennen. Meer informatie over gegevensbescherming bij SnapEngage vindt u hier en informatie over welke persoonsgegevens SnapEngage verwerkt vindt u hier.

Als u niet wilt dat uw persoonsgegevens door SnapEngage worden verwerkt, kunt u voorkomen dat cookies op uw apparaat worden opgeslagen door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. U kunt het gebruik van cookies volledig voorkomen door de instelling "cookies uitschakelen" in uw browser in te schakelen. Instructies hiervoor vindt u in de gebruikershandleiding van uw browser. Het gebruik van de chatfunctie kan echter worden beperkt als u het gebruik van cookies blokkeert of hier niet mee akkoord gaat.

De chatfunctie is alleen beschikbaar als u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van de bijbehorende cookies en voor de overdracht van gegevens naar de VS. De rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 sub a AVG.

2.5 Telefonisch advies en terugbelverzoek
Je kunt ons te allen tijde bereiken via het gratis nummer op onze website.

Je hebt ook de mogelijkheid om een gratis terugbelverzoek in te dienen via onze website. Hiervoor moet je je naam en e-mailadres opgeven, zodat we weten wie het verzoek heeft verstuurd. Je moet ons ook laten weten wanneer je teruggebeld wilt worden (onmiddellijke terugbelafspraak of voorkeursdatum en -tijd).

We slaan deze en de andere informatie die u aan de telefoon verstrekt op om uw verzoek te verwerken. Als er een contractuele relatie met u wordt aangegaan of als er al een contractuele relatie met ons bestaat, slaan we deze gegevens op onder uw klant-ID om een naadloze service en een soepele uitvoering van het contract te garanderen. 

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is in dit geval Art. 6 lid 1 sub b AVG. Als je interesse hebt getoond in onze diensten, maar er geen contractuele relatie met je tot stand is gebracht, slaan we je gegevens op in overeenstemming met Art. 6 lid 1 sub f AVG. We nemen na 6 maanden opnieuw contact met je op om te controleren of je nog steeds geïnteresseerd bent in onze diensten. In alle andere gevallen, vooral als u laat weten dat u uw gegevens wilt wissen, zullen we de gegevens die tijdens het telefoongesprek zijn verzameld, wissen zodra uw verzoek definitief is afgehandeld.

2.6 LIVE test
Om onze telefoondiensten te testen, bieden wij u de mogelijkheid om een LIVE test uit te voeren. We simuleren met u het geval dat u - om een reden naar keuze - niet bereikbaar bent, de oproep wordt beantwoord door een secretaresse van eGroup smart business en er een bericht voor u wordt achtergelaten. Hiervoor moet u eerst uw naam en instructies voor de secretaresse invoeren in een formulier op de website. In een tweede stap wordt u gevraagd om uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer in te voeren, zodat u een voorbeeld e-mail en een voorbeeld SMS met een gespreksnotificatie voor de gesimuleerde oproep kunt ontvangen nadat u hebt gebeld. Vervolgens krijg je een telefoonnummer te zien waarmee je contact kunt opnemen om een testgesprek te voeren.

Als er een contractuele relatie met u wordt aangegaan of als er al een contractuele relatie met ons bestaat, slaan we deze gegevens op onder uw klant-ID om een naadloze service en een soepele uitvoering van het contract te garanderen. De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is in dit geval Art. 6 lid 1 sub b AVG. Als je interesse hebt getoond in onze diensten, maar er nog geen contractuele relatie met je is opgebouwd, slaan we je gegevens op in overeenstemming met Art. 6 lid 1 sub f AVG. We nemen na 6 maanden opnieuw contact met je op om te controleren of je nog steeds geïnteresseerd bent in onze diensten. In alle andere gevallen, in het bijzonder als u ons laat weten dat u wilt dat uw gegevens worden verwijderd, zullen we de gegevens die zijn verzameld in het kader van de LIVE-test verwijderen zodra uw verzoek definitief is afgehandeld.

2.7 Registratie van een klantenaccount in ons klantenportaal
Als u een eGroup smart business-klant bent, wordt er een klantenaccount voor u aangemaakt met de gegevens die u bij het plaatsen van de bestelling hebt verstrekt, zodat u gebruik kunt maken van de extra functies van het klantenportaal. Uw klantenaccount is niet openbaar zichtbaar.

Na de installatie ontvang je een tijdelijk wachtwoord met het verzoek dit zo snel mogelijk te wijzigen in een persoonlijk wachtwoord. De inhoud die u daar plaatst, mag geen persoonsgegevens van derden bevatten, tenzij hiervoor hun uitdrukkelijke toestemming is verkregen of er een andere rechtsgrondslag voor is (bijv. Art. 6 lid 1 sub b AVG). Als u de toestemming van derden verkrijgt, bent u verplicht deze personen te informeren over de omvang van de gegevensverwerking door eGroup smart business en hen te voorzien van alle benodigde informatie over de betrokkene. 

De verwerking van de gegevens die u tijdens de registratie moet verstrekken, is noodzakelijk om het contract uit te voeren dat u hebt gesloten door u te registreren voor een gebruikersaccount op onze website. In ons klantenportaal kunt u de volgende functies gebruiken:

  • Ophalen van oproeplogs en oproepgeschiedenis
  • Instructies geven aan de secretaresse (bijv. beschikbaarheidstijden)
  • Afsprakenbeheer en adresboekbeheer (indien nodig met Google Agenda en Google Contacten, zie sectie 2.9)
  • Online boekingen (zie sectie 2.8)
  • Opslag van documenten
  • Postvak IN e-mail
  • Personeelssecretariaat (koppelen van andere klantaccounts, bijv. van werknemers)
  • Dicteerservice
  • Regeling van een rating- en kredietbureaudienst
  • Gebruik van e-mail, fax, SMS en briefformulieren om een overeenkomstig bericht rechtstreeks via de website te verzenden
  • Klanten werven klanten programma
  • Doorschakelen van telefoonnummers instellen

De gegevens worden door ons opgeslagen gedurende de looptijd van het contract (Art. 6 lid 1 sub b AVG). In het geval van beëindiging vragen we je of je de basisfuncties van je klantenaccount in ons klantenportaal gratis wilt blijven gebruiken. Als u de klantenaccount wilt blijven gebruiken, slaan we uw gegevens op voor de duur van uw gebruik van de klantenaccount, tenzij u deze zelf verwijdert. Als u ons laat weten dat u uw klantenaccount niet wilt behouden of als wij gedurende een periode van 5 jaar na beëindiging - of vanaf een latere datum - geen activiteiten in uw klantenaccount registreren, zullen wij uw gegevens wissen of onomkeerbaar anonimiseren.

2.8 Online en telefonisch boeken
Je kunt secretariaatsdiensten (telefoon- en kantoordiensten) online boeken via onze website. Je kunt ook telefonisch huurkantoren en vergader- of seminarruimten reserveren. 

Hiervoor is het noodzakelijk dat u ons de volgende gegevens verstrekt, naast de informatie over welk product, welk tarief en welke aanvullende diensten (bijv. sms-berichten, 24-uurs verlenging) u wilt boeken: Bedrijfsnaam, bedrijfsvorm, postadres, titel, voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, rekening- of creditcardgegevens. 

De door u verzonden inhoud mag geen persoonsgegevens van derden bevatten zonder hun uitdrukkelijke toestemming. Indien u de toestemming van derden verkrijgt, bent u verplicht deze personen te informeren over de omvang van de gegevensverwerking door eGroup smart business en hen te voorzien van alle benodigde informatie over de betrokkene.

 De gegevens die u tijdens het boekingsproces verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder b) AVG, aangezien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract dat via de website wordt afgesloten. We slaan uw gegevens op in overeenstemming met sectie 2.7 van dit privacybeleid om u een naadloze service te kunnen bieden. In geval van beëindiging vragen wij u of u de basisfuncties van uw klantenaccount in ons klantenportaal kosteloos wilt blijven gebruiken. Als u de klantenaccount wilt blijven gebruiken, slaan we uw gegevens op voor de duur van uw gebruik van de klantenaccount, tenzij u deze zelf verwijdert. Als u ons laat weten dat u uw klantenaccount niet wilt behouden of als wij gedurende een periode van 5 jaar na beëindiging - of vanaf een latere datum - geen activiteiten in uw klantenaccount registreren, zullen wij uw gegevens wissen of onomkeerbaar anonimiseren.

2.9 Synchronisatie van contacten en agenda's
Wij stellen onze klanten in staat om hun contacten en agenda-items van een bestaande klantenaccount bij Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, hierna te noemen "Google"), die geen deel uitmaakt van de contractuele relatie met eGroup smart business, te synchroniseren met de contact- en agendagegevens die bij Google zijn opgeslagen. Dit gebeurt via technische interfaces van Google. 

Door gebruik te maken van deze interfaces is het mogelijk om contact- en agendagegevens die bij Google zijn opgeslagen automatisch over te brengen naar de databases die bij eGroup smart business zijn opgeslagen en, omgekeerd, om gegevens die bij eGroup smart business zijn opgeslagen over te brengen naar Google. Bovendien kunnen de medewerkers van eGroup smart business via de interfaces rechtstreeks toegang krijgen tot de Google-agenda van de klant en daar afspraken invoeren die voor de klant zijn gemaakt. Onder bepaalde omstandigheden kan dit leiden tot een aanzienlijke verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening van eGroup smart business.

Google slaat de in het kader van zijn activiteiten verzamelde gegevens op en verwerkt deze op servers in de VS en dus in een derde land in de zin van Art. 44 e.v. AVG. Er wordt uitdrukkelijk op gewezen dat, in overeenstemming met de bovengenoemde bepalingen, de respectieve klant verantwoordelijk blijft voor de rechtmatigheid van de overdracht van gegevens van derden (zoals zijn klanten en/of werknemers) in het kader van zijn bestaande contractuele relatie met Google, zelfs als dit gebeurt via de hierboven beschreven interfaces. 

Het instellen van synchronisatie van contactpersonen en agenda's door eGroup smart business is alleen mogelijk met de uitdrukkelijke toestemming van de klant, die de klant kan geven tijdens het instellen van de synchronisatie en zonder welke de respectievelijke functies niet zullen worden geactiveerd. In het kader van de toestemmingsverklaring wordt de aandacht van de klant nogmaals gevestigd op de bovenstaande uitleg. 

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is in dit geval Art. 6 lid 1 sub a AVG. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken door een bericht te sturen naar dataprivacy@eburo.nl.  De diensten van eGroup smart business kunnen zonder beperkingen worden gebruikt, maar ook zonder synchronisatie van contacten en agenda's.

2.10 Nieuwsbrief

Als je hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven (Art. 6 (1) (a) AVG), gebruiken we je naam en e-mailadres om je regelmatig onze nieuwsbrief toe te sturen. Het is voldoende om een e-mailadres op te geven om de nieuwsbrief te ontvangen. Je kunt je op elk moment uitschrijven via een link aan het einde van elke nieuwsbrief.

We maken gebruik van de diensten van MailChimp om nieuwsbrieven te versturen. De provider is Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, VS. MailChimp is een dienst die onder andere kan worden gebruikt voor het organiseren en analyseren van het verzenden van nieuwsbrieven. Als u gegevens invoert om u te abonneren op de nieuwsbrief (bijv. e-mailadres), worden deze gegevens opgeslagen op de servers van MailChimp in de VS.

Met behulp van MailChimp kunnen we onze nieuwsbriefcampagnes analyseren. Wanneer u een e-mail opent die is verzonden met MailChimp, maakt een bestand in de e-mail (bekend als een web beacon) verbinding met de servers van MailChimp in de VS. Dit maakt het mogelijk om te bepalen of een nieuwsbriefbericht is geopend en op welke links eventueel is geklikt. Er wordt ook technische informatie verzameld (bijv. tijdstip van toegang, IP-adres, browsertype en besturingssysteem). Deze informatie kan niet worden toegewezen aan de betreffende ontvanger van de nieuwsbrief. Ze worden uitsluitend gebruikt voor de statistische analyse van nieuwsbriefcampagnes. De resultaten van deze analyses kunnen worden gebruikt om toekomstige nieuwsbrieven beter af te stemmen op de interesses van de ontvangers.

We hebben een zogenaamde "Verwerkersovereenkomst" gesloten met MailChimp, waarin we MailChimp verplichten om de gegevens van onze klanten te beschermen en niet door te geven aan derden. Deze overeenkomst kan worden bekeken op de volgende link: https://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/sample-agreement/. Het privacybeleid van MailChimp is te vinden op: https://mailchimp.com/legal/terms/. Mailchimp is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Als u niet door MailChimp wilt worden geanalyseerd, moet u zich afmelden voor de nieuwsbrief. Hiervoor plaatsen we een link in elk nieuwsbriefbericht. U kunt zich ook rechtstreeks op de website afmelden voor de nieuwsbrief.

De gegevens die u ons verstrekt om u aan te melden voor de nieuwsbrief worden door ons opgeslagen totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief en worden verwijderd van zowel onze servers als die van MailChimp nadat u zich heeft afgemeld voor de nieuwsbrief. Gegevens die door ons worden opgeslagen voor andere doeleinden (bijv. e-mailadressen voor het ledengedeelte) blijven hierdoor onaangetast.

De nieuwsbrief wordt verstuurd op basis van uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door u af te melden voor de nieuwsbrief. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking die al heeft plaatsgevonden, blijft onaangetast door de intrekking. De rechtsgrondslag voor het gebruik van Mailchimp na uw toestemming is ons legitieme belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG) om de verzending van de nieuwsbrief effectief te organiseren. De overdracht van gegevens naar de VS in deze context is gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Unie en de certificering van Mailchimp in overeenstemming met het EU-VS Data Privacy Framework.

3. Openbaarmaking van gegevens

3.1 Gegevensoverdracht binnen de eGroup bedrijvengroep

eGroup smart business B.V. maakt deel uit van de eGroup bedrijvengroep, waarin verschillende afhankelijke bedrijven (zie overweging 37 van de AVG) verschillende diensten op het gebied van telefoonsecretariële diensten en business center diensten leveren onder de paraplu van een controlerende onderneming. Zodra een belanghebbende om een dienst verzoekt die het aangezochte bedrijf niet zelf verleent, stuurt het de aanvraag en de bijbehorende persoons- en andere gegevens door naar het eGroup-bedrijf dat de gevraagde dienst verleent. Het verzoek wordt niet doorgegeven aan andere derden buiten de bedrijvengroep eGroup.

De wettelijke basis is het legitieme belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG) van de bedrijven van de eGroup bedrijvengroep om de geïnteresseerde te voorzien van informatie over de dienst op basis van hun verzoek en om deze dienst te verlenen.

3.2 Gegevensoverdracht aan derden

We hebben gegevensverwerkingsovereenkomsten gesloten met technische serviceproviders die we gebruiken om onze website te beheren en te onderhouden en met de leveranciers van communicatie-, tracking- en webanalysehulpmiddelen die worden genoemd in secties 2, 5 en 6 van dit privacybeleid, die de gegevens namens ons verwerken ten behoeve van gebruikersanalyse en statistische evaluatie. Verder geven we uw persoonlijke gegevens niet door aan derden - met uitzondering van de hieronder genoemde doeleinden. We geven uw persoonlijke gegevens alleen door aan derden als:

  • u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven,
  • de openbaarmaking noodzakelijk is om onze legitieme belangen of de legitieme belangen van een derde partij te beschermen en er geen reden is om aan te nemen dat u een hoger belang hebt dat bescherming verdient bij het niet openbaar maken van uw gegevens,
  • indien er een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat, en
  • dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerking van contractuele relaties met u.

3.3 Gegevensoverdracht naar derde landen

Dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Unie (zogenaamde derde landen), of dienstverleners die een vestiging hebben binnen de Europese Unie maar behoren tot een groep waarvan de controlerende onderneming is gevestigd in een derde land, zullen alleen worden gebruikt zonder uw toestemming in overeenstemming met Art. 49 (1) (a) AVG, zullen ze alleen worden gebruikt als er een adequaatheidsbesluit is genomen door de Europese Commissie voor dat derde land of als de ontvanger passende garanties heeft gegeven.

We maken momenteel gebruik van de volgende serviceproviders, die in deze categorie vallen:

  • SnapEngage (SnapEngage LLC)
  • Google Analytics, Firebase, Google Ads, Google Dynamic Remarketing, Google Marketing Platform (Google Ireland Limited / Google LLC)
  • Facebook Pixel en Lead Ads (Facebook Inc.)
  • Microsoft Bing-advertenties (Microsoft Corporation)
  • LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation) 

De rechtsgrondslag hiervoor is het adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie over het EU-VS-Data Privacy Framework van 10.07.2023 (Art. 45 lid 1 AVG). Alle bovenstaande bedrijven zijn gecertificeerd onder het Data Privacy Framework. Daarnaast zijn we met de respectieve bedrijven de standaard gegevensbeschermingsclausules van de EU overeengekomen (Art. 46 lid 2 sub b AVG).

4. Cookies 

Wanneer u onze website bezoekt, slaan we informatie op uw eindapparaat op in de vorm van cookies (zie ons cookiebeleid voor informatie over de afzonderlijke cookies). Cookies zijn kleine bestanden die van een internetserver naar uw browser worden overgebracht en op uw harde schijf worden opgeslagen. In de cookie wordt informatie opgeslagen die in elk geval verband houdt met het specifieke eindapparaat dat wordt gebruikt. Dit betekent echter niet dat we directe kennis van uw identiteit krijgen. We gebruiken de term "cookies" in deze richtlijnen voor alle bestanden die op deze manier gegevens verzamelen.

Enerzijds dient het gebruik van cookies om het gebruik van onze website voor u aangenamer te maken. We gebruiken bijvoorbeeld zogenaamde sessiecookies om te herkennen dat u al eerder afzonderlijke pagina's van onze website hebt bezocht. Deze worden automatisch verwijderd nadat u onze website hebt verlaten. Daarnaast gebruiken we ook tijdelijke cookies om de gebruiksvriendelijkheid te optimaliseren, die gedurende een bepaalde periode op uw eindapparaat worden opgeslagen. Als u onze website opnieuw bezoekt om gebruik te maken van onze diensten, wordt automatisch herkend dat u ons al eerder hebt bezocht en welke invoer en instellingen u hebt gemaakt, zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren.

Anderzijds gebruiken we cookies om het gebruik van onze website statistisch te registreren en te evalueren om ons aanbod voor u te optimaliseren (zie hoofdstuk 5 "Analysehulpmiddelen"). Deze cookies stellen ons in staat om bij een volgend bezoek aan onze website automatisch te herkennen dat u onze website al eerder hebt bezocht. We gebruiken ook cookies voor retargeting (zie sectie 6 "Marketing"). Deze cookies worden na een bepaalde periode automatisch verwijderd.

Wanneer je onze website bezoekt, vragen we je toestemming voor het gebruik van alle cookies die niet absoluut noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze website (Art. 6 lid 1 sub a AVG). Natuurlijk kun je onze website ook bezoeken zonder cookies te accepteren. In ons cookiebeleid vindt u gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken en kunt u uw cookie-instellingen beheren en kiezen voor welke cookies u toestemming wilt geven.

Als u niet wilt dat uw apparaat bij uw volgende bezoek wordt herkend, kunt u het gebruik van cookies weigeren door de instellingen in uw browser te wijzigen in "Cookies weigeren". De betreffende procedure kunt u vinden in de gebruiksaanwijzing van uw browser. Als u het gebruik van cookies weigert, kan dit echter het gebruik van sommige delen van onze website beperken. 

5. Statistische hulpmiddelen

De trackingmaatregelen die hieronder worden opgesomd en door ons worden gebruikt, worden uitgevoerd op basis van uw vrijwillige toestemming. Met de gebruikte trackingmaatregelen willen we een op de behoeften afgestemd ontwerp en de voortdurende optimalisatie van ons platform garanderen en ervoor zorgen dat we u gepersonaliseerde aanbevelingen kunnen doen op basis van uw gebruiksgedrag. We gebruiken de trackingmaatregelen ook om het gebruik van onze website statistisch te registreren en ons aanbod voor u te optimaliseren. Het verstrekken van deze gegevens is niet wettelijk of contractueel verplicht of noodzakelijk voor het sluiten van een overeenkomst. U bent niet verplicht om deze persoonlijke gegevens te verstrekken. 

De respectieve gegevensverwerkingsdoeleinden en gegevenscategorieën zijn te vinden in de toelichtingen van de overeenkomstige traceerhulpmiddelen.

5.1 Gebruik van Google Analytics met anonimiseringsfunctie

We gebruiken Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google"), om ons platform te ontwerpen en voortdurend te optimaliseren in overeenstemming met de vereisten. In deze context worden gepseudonimiseerde gebruikersprofielen aangemaakt en cookies gebruikt.

De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van dit platform, zoals

  • Browser type/versie,
  • Gebruikt besturingssysteem,
  • Referrer URL (de eerder bezochte pagina),
  • Hostnaam van de computer die toegang heeft (IP-adres),
  • Tijdstip van de serveraanvraag,

wordt op basis van uw toestemming doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. De informatie wordt gebruikt om het gebruik van het platform te evalueren, om rapporten over de platformactiviteiten samen te stellen en om verdere diensten te verlenen die verband houden met het gebruik van het platform en het internet ten behoeve van marktonderzoek en de op de behoeften afgestemde vormgeving van dit platform. Deze informatie kan ook worden doorgegeven aan derden als dit wettelijk verplicht is of als derden deze gegevens namens ons verwerken. Uw IP-adres wordt in geen geval samengevoegd met andere gegevens van Google. De IP-adressen worden geanonimiseerd, zodat ze niet kunnen worden toegewezen (IP-masking). Dit betekent dat uw IP-adres vooraf door Google wordt ingekort binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragslanden van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte.

U kunt de installatie van cookies volledig weigeren door ons geen toestemming te geven of door te voorkomen dat cookies worden geïnstalleerd door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen. We willen u er echter op wijzen dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van dit platform volledig kunt gebruiken. U kunt ook het verzamelen van door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van het platform (inclusief uw IP-adres) en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door een browser add-on te downloaden en te installeren.

Meer informatie over gegevensbescherming in verband met Google Analytics vindt u bijvoorbeeld in de Help-sectie van Google Analytics. We gebruiken Google Analytics ook om gegevens van AdWords en de dubbelklikcookie te analyseren voor statistische doeleinden. Als u dit niet wilt, kunt u dit uitschakelen via de Ads Preferences Manager.

5.2 Hotjar 

We gebruiken ook de Hotjar webanalyseservice die wordt geleverd door Hotjar Ltd, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta ("Hotjar"). Deze tool maakt het mogelijk om bewegingen op de websites waarop Hotjar wordt gebruikt te volgen (zogenaamde heat maps). Het is bijvoorbeeld mogelijk om te zien hoe ver gebruikers scrollen en op welke knoppen gebruikers klikken en hoe vaak. We gebruiken de tool om de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren. De "tracking code" en "cookie" geven informatie over uw bezoek aan onze website door aan Hotjar en slaan deze op.

De verzamelde gebruiksgegevens worden alleen in de EU verwerkt en alleen gepseudonimiseerd en de gegevens worden niet gebruikt om gebruiksprofielen samen te voegen met uw persoonlijke gegevens. We kunnen bijvoorbeeld alleen bijhouden op welke knoppen wordt geklikt, het pad van de muis, hoe ver u scrollt, de schermgrootte van het apparaat, apparaattype en browserinformatie, geografische locatie (alleen land), bezochte pagina's, het verwijzende domein en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven.

Hotjar biedt elke gebruiker de mogelijkheid om een "one-click block" of een "Do Not Track header" te gebruiken om het gebruik van Hotjar te voorkomen zodat er geen gegevens over het bezoek aan de betreffende website worden vastgelegd. Deze instelling wordt ondersteund door alle gangbare browsers in de huidige versies. Als je onze website met verschillende browsers/computers gebruikt, moet je de "Do Not Track header" voor elk van deze browsers/computers apart instellen. Gedetailleerde instructies met informatie over uw browser vindt u hier.

Meer informatie over gegevensbescherming in verband met Hotjar vind je hier.

6. Marketing

Als we uw e-mailadres ontvangen in verband met de verkoop van een dienst en u geen bezwaar hebt gemaakt, behouden we ons ook het recht voor om u regelmatig per e-mail informatie te sturen over onze eigen soortgelijke diensten, aangezien dit een legitiem belang van eGroup smart business is.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen dit gebruik van uw e-mailadres door een bericht te sturen naar het volgende adres dataprivacy@eburo.nl  of via een link die voor dit doel in de reclame-e-mail is opgenomen.

We maken ook gebruik van retargeting. In online marketing is retargeting een proces waarbij bezoekers van een website of app worden gemarkeerd en vervolgens in gepseudonimiseerde vorm opnieuw worden aangesproken op andere websites met gerichte reclame. Gebruikers van de website of app worden in pseudonieme vorm gemarkeerd zodat ze herkend kunnen worden op het platform of een andere website. Op basis van deze informatie worden pseudonieme gebruikersprofielen aangemaakt. De pseudonieme gebruikersprofielen worden niet samengevoegd met gegevens over de drager van het pseudoniem. Het doel van het proces is om een gebruiker die al interesse heeft getoond in een platform of product opnieuw te attenderen op dit platform of product om de advertentierelevantie en daarmee het klik- en conversiepercentage (bijv. bestelpercentage) te verhogen. Voor retargeting gebruiken we cookies met een beperkte geldigheidsduur. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid. We kunnen uw pseudonieme persoonsgegevens combineren met andere pseudonieme gegevens die we ontvangen van andere bronnen en deze gebruiken om de advertenties en marketingactiviteiten die op u zijn gericht te verbeteren en te personaliseren.

Als u niet wilt dat wij gegevens verzamelen met betrekking tot uw bezoek aan ons platform en het gebruik van onze diensten, toepassingen en tools, kunt u op elk moment bezwaar maken tegen deze verzameling door cookies in uw browser- of apparaatinstellingen uit te schakelen.

6.1 Google Tag Manager 

We gebruiken Google Tag Manager, een toepassing waarmee we websitetags kunnen beheren via één enkele interface. Tags zijn kleine code-elementen op uw website die onder andere worden gebruikt om bezoekersverkeer en -gedrag te meten, de impact van online reclame en sociale kanalen bij te houden, remarketing en targeting toe te passen en onze website te testen en te optimaliseren. De Tag Manager-tool zelf (die de tags implementeert) is een cookievrij domein. De tool activeert andere tags die zelf gegevens kunnen verzamelen. Google Tag Manager heeft geen toegang tot deze gegevens.

6.2 Google-advertenties

We gebruiken ook Google Ads voor remarketingdoeleinden van Google. Deze tool wordt gebruikt om je op interesses gebaseerde advertenties te tonen op andere websites en apps die deelnemen aan het advertentienetwerk van Google. Je browser slaat cookies op waarmee we je als bezoeker kunnen herkennen wanneer je websites bezoekt die deel uitmaken van het advertentienetwerk van Google. Deze sites kunnen vervolgens advertenties aan u tonen die betrekking hebben op inhoud die u eerder hebt bekeken op onze website of andere websites of apps die gebruikmaken van de remarketingfunctie van Google. Google gebruikt de verzamelde informatie ook om bezoekstatistieken voor onze website samen te stellen. Deze statistieken vertellen ons het totale aantal gebruikers dat op onze advertentie heeft geklikt en welke pagina's van onze website vervolgens door de betreffende gebruiker zijn bezocht. Voor dit doel worden anonieme gegevens over uw gebruik van het platform opgeslagen en, op basis van uw toestemming, doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Deze cookies worden niet gebruikt voor persoonlijke identificatie. Als u echter niet wilt dat de remarketingfunctie van Google Ad werkt, kunt u het verzamelen van gegevens voor deze doeleinden deactiveren door hier de juiste instellingen te maken en de cookies in uw browser- of apparaatinstellingen te deactiveren.

Meer informatie over gegevensbescherming in verband met websitestatistieken vindt u hier en algemene informatie over Google Ads vindt u hier.

6.3 Google Dynamische 

Remarketing We gebruiken de Google Dynamic Remarketing Tag (ingebed in alle pagina's van onze website) als onderdeel van Google Ads. Google Dynamic Remarketing stelt ons niet alleen in staat om op interesse gebaseerde advertenties op andere websites en apps weer te geven voor eerdere bezoekers van onze website, maar ook om advertenties weer te geven met specifieke producten en diensten die gebruikers op onze website hebben bekeken. Hiervoor hebben we een feed gemaakt met details van onze services die we als advertenties willen weergeven (remarketinglijst). De productaanbevelingstool van Google Ads haalt individuele services uit deze feed en bepaalt de beste mix van services voor elke advertentie op basis van populariteit en wat de bezoeker op onze website heeft bekeken.

De gegevens die worden verzameld en gebruikt voor remarketing omvatten zaken als de URL en referrer-URL voor de website die een tag-hit veroorzaakt en eventuele daaruit voortvloeiende lidmaatschappen van remarketinglijsten. Remarketinggegevens worden gebruikt om gebruikers te koppelen aan Google-accounts, gebruikers toe te voegen aan remarketinglijsten, vergelijkbare doelgroepen te genereren, dynamische advertenties weer te geven en ervoor te zorgen dat Google Ads remarketingcampagnes voldoen aan de richtlijnen van Google. Daarnaast zijn er rapporten met gebruikersgegevens beschikbaar in ons Google Ads-account. Google kan remarketinggegevens ook gebruiken om de prestaties van onze campagne te optimaliseren, andere voor ons relevante doelgroepen te identificeren en bepaalde inzichten te verkrijgen in de samenstelling van onze remarketinglijsten. Google gebruikt ook samengevoegde en geanonimiseerde remarketinggegevens ten behoeve van alle adverteerders, bijvoorbeeld om vergelijkbare doelgroepen te verbeteren.

Google deelt deze gegevens niet met derden of andere adverteerders en Google zal onze remarketinglijsten niet gebruiken om reclame te maken voor zijn eigen producten.

U kunt zich afmelden voor het gebruik van apparaat-id's door Google's Advertentie-instellingen te bezoeken (klik hier). U kunt ook cookies uitschakelen in uw browser- of apparaatinstellingen en u kunt hier en hier meer informatie vinden over gegevensbescherming in verband met Google Dynamic Remarketing.

6.4 Google Marketing Platform 

We gebruiken ook het Google Marketing Platform (voorheen "Google Doubleclick" en "Google Analytics 360 Suite"), een gestandaardiseerd advertentie- en analyseplatform. Cookies worden gebruikt voor reclame- en analysedoeleinden om advertenties weer te geven die voor u relevant zijn, om rapporten over campagneprestaties te verbeteren of om te voorkomen dat een gebruiker meer dan eens advertenties te zien krijgt. 

Google gebruikt een cookie-ID om te registreren welke advertenties in welke browser worden weergegeven en kan zo voorkomen dat ze meerdere keren worden weergegeven. Daarnaast kan Google cookie-ID's gebruiken om zogenaamde conversies te registreren, d.w.z. of een gebruiker een advertentie ziet en later de website van de adverteerder bezoekt en daar iets koopt. Als u geregistreerd bent bij een Google-dienst, kan Google het websitebezoek toewijzen aan uw gebruikersaccount.

Daarnaast stelt het Google Marketing Platform ons in staat om te begrijpen of u bepaalde acties uitvoert op onze website nadat u een van onze advertenties op Google of op een ander platform hebt geopend of erop hebt geklikt (conversietracking) ("floodlight"). Op deze manier kunnen in de toekomst gepersonaliseerde advertenties voor u worden geplaatst.

Als u niet wilt dat uw apparaat bij uw volgende bezoek wordt herkend, kunt u het gebruik van cookies weigeren door ons geen toestemming te geven of door de instellingen van uw browser te wijzigen in "cookies weigeren". De betreffende procedure vindt u in de gebruiksaanwijzing van uw browser. Informatie over het deactiveren van gepersonaliseerde reclame door Google vindt u hier of op de deactiveringspagina van het Network Advertising Initiative. Als u het gebruik van cookies weigert, kan dit echter het gebruik van sommige delen van onze website beperken.

Meer informatie over het Google Marketing Platform vindt u hier en informatie over het gebruik van cookies als onderdeel van het Google Marketing Platform vindt u hier. U kunt ook meer informatie vinden bij het Network Advertising Initiative (NAI).

6.5 Microsoft Bing-advertenties 

Wij gebruiken het conversie- en trackingprogramma Bing Ads van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS ("Microsoft") op onze website. Microsoft slaat een cookie op de computer van de websitebezoeker op om ons in staat te stellen het gebruik van ons online aanbod te analyseren. Voorwaarde hiervoor is dat websitebezoekers onze website hebben bereikt via een advertentie van Microsoft Bing Ads. Dit maakt het mogelijk om te herkennen dat iemand op een advertentie heeft geklikt, is doorgestuurd naar onze website en op een vooraf bepaalde doelpagina is terechtgekomen. We komen alleen het totale aantal gebruikers te weten dat op een Bing-advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar de bijbehorende doelpagina (conversies). Er worden geen IP-adressen opgeslagen. We ontvangen ook geen andere persoonlijke informatie over de identiteit van websitebezoekers.

 Als u niet wilt dat Bing Ads informatie over uw gebruik van onze website analyseert, kunt u hier bij Microsoft bezwaar maken of de cookie-instellingen van uw browser aanpassen. Meer informatie kunt u vinden in het privacybeleid van Microsoft.

6.6 Facebook-pixel en lead-advertenties 

We voeren ook retargeting uit met behulp van de Facebook-pixel. 

Voor retargeting gebruiken we de Facebook Pixel van Facebook Inc (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS) of, als u in de EU bent gevestigd, Facebook Ireland Ltd (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland) ("Facebook"). 

De Facebook-pixel wordt gebruikt om op interesses gebaseerde advertenties te presenteren aan bezoekers van deze website binnen het sociale netwerk van Facebook of bij het bezoeken van websites die deelnemen aan het advertentienetwerk van Facebook, op basis van informatie over hun gebruik van deze website ("Facebook Ads"). 

De Facebook-pixel is een programmacode die op deze website is geïmplementeerd. Wanneer u de website bezoekt, kan de programmacode ervoor zorgen dat bepaalde informatie in de vorm van cookies op uw eindapparaat wordt opgeslagen en dat bepaalde informatie naar Facebook wordt verzonden. Dit omvat informatie die om technische redenen wordt gegenereerd wanneer de website wordt geopend via het hypertext transfer protocol (HTTP), zoals uw IP-adres. Dit kan ook andere informatie zijn die al is opgeslagen in cookies op uw apparaat, zoals uw Facebook-gebruikers-ID. Wanneer u de website bezoekt, kan Facebook daarom herkennen dat u deze website hebt bezocht en welke inhoud van de website u hebt bezocht. Als u een Facebook-gebruikersaccount hebt, kan Facebook deze informatie aan uw gebruikersaccount toewijzen. 

Als u niet wilt dat Facebook de verzamelde informatie direct aan uw Facebook-gebruikersaccount toewijst, kunt u het gebruik van cookies volledig weigeren door ons geen toestemming te geven of door de remarketingfunctie hier uit te schakelen. Hiervoor moet u ingelogd zijn bij Facebook. U kunt cookies ook uitschakelen in de instellingen van uw browser of apparaat. U kunt ook de juiste instellingen maken in ons cookiebeleid (zie sectie 4).

Meer informatie over hoe u uw privacy op Facebook kunt beschermen, vindt u hier in het privacybeleid van Facebook. U kunt de inhoud en informatie die u hebt gedeeld door uw gebruik van Facebook beheren met de tool "Activiteitenlogboek" op of downloaden van Facebook met de tool "Uw gegevens downloaden".

We plaatsen ook Facebook Lead Ads. Alle gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt via het contactformulier van een dergelijke lead-advertentie (bijvoorbeeld e-mailadres en aanvullende gebruikersinformatie) worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid en om contact met u op te nemen zoals vermeld in dit privacybeleid en op basis van de daarin vermelde rechtsgrondslagen. Bovendien gebruikt Facebook de leadadvertentiegegevens op eigen verantwoordelijkheid in overeenstemming met zijn privacybeleid, bijvoorbeeld om instant formulieren vooraf in te vullen voordat ze door gebruikers worden geopend. Facebook gebruikt geen gegevens van eigen vragen van eGroup smart business in de lead-advertentie en geeft uw gegevens niet door aan derden zonder uw toestemming. 

6.7 LinkedIn Insight Tag

We hebben ook de LinkedIn Insight Tag aan onze website toegevoegd, een klein stukje JavaScript-code dat in onze website is geïntegreerd. Met de LinkedIn Insight Tag kunnen we informatie verzamelen over bezoeken aan onze website, waaronder URL, referrer URL, IP-adres, apparaat- en browserkenmerken (user agent) en tijdstempel. Deze gegevens worden versleuteld, IP-adressen worden afgekapt en de directe ID's van leden worden binnen zeven dagen verwijderd om de gegevens te pseudonimiseren. Deze resterende gepseudonimiseerde gegevens worden vervolgens binnen 90 dagen verwijderd.

LinkedIn deelt geen persoonlijke gegevens met ons, maar levert alleen geaggregeerde rapporten over het publiek op de website en de advertentieprestaties. Als je niet wil dat de tagfunctie van LinkedIn werkt, kan je als LinkedIn gebruiker het verzamelen van gegevens voor deze doeleinden uitschakelen door hier de juiste instellingen voor je LinkedIn account te maken en door cookies uit te schakelen in de instellingen van je browser of apparaat.

Meer informatie over gegevensbescherming in verband met de LinkedIn Insight Tag vind je hier en hier.

6.8 Indeed Conversie Tracker Snippet 

Onze website maakt gebruik van de Indeed Conversion Tracker Snippet van Indeed Ireland Operations Limited 124 St. Stephen's Green, Dublin 2, Ierland ("Indeed"). Om het gebruik van deze website door sollicitanten te analyseren, worden bepaalde gebruiksgegevens die uw browser doorgeeft, verzameld en geëvalueerd door Indeed. Indeed gebruikt cookies om deze gebruiksgegevens te verzamelen. Daarnaast worden het IP-adres dat is toegewezen aan uw apparaat op het betreffende moment en een browser-specifieke identificatiecode doorgegeven. Het IP-adres is alleen nodig voor sessie-identificatie en voor geolokalisatie (tot op plaatsniveau). 

Het conversietrackersnippet telt hoeveel bezoekers van een vacatureadvertentie op een Indeed-website daadwerkelijk bij ons hebben gesolliciteerd. We weten zelf niet of een specifieke sollicitatie naar aanleiding van een vacature is ingediend bij Indeed. 

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Indeed.

6.9 Outbrain pixel 

We gebruiken de Outbrain pixel op onze website. Dit werkt als volgt:

Als we een Outbrain-advertentie financieren en je klikt op deze advertentie, dan word je doorgestuurd naar onze website. De Outbrain-pixel bepaalt dan of je eindapparaat een Outbrain-gebruikers-ID heeft die al elders is aangemaakt. In dat geval kunnen we je gebruikers-ID opnieuw adresseren of het totale aantal gebruikers-ID's achterhalen dat onze website heeft bereikt. We gebruiken de Outbrain-pixel ook om te registreren welke delen van de website zijn bezocht met de betreffende gebruikers-ID. Verder wordt er geen identificeerbare persoonlijke informatie over u verzameld, verzonden of opgeslagen. Deze technologie helpt ons te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en of onze advertenties bijdragen aan een succesvolle klantbenadering.

Als je geen Outbrain gebruikers-ID hebt, verzamelt de Outbrain pixel helemaal geen gegevens. Er wordt geen gebruikers-ID gegenereerd op onze website zonder je uitdrukkelijke toestemming. Meer informatie vind je hier.

6.10 SalesViewer® technologie 

Deze website maakt gebruik van SalesViewer® technologie van SalesViewer® GmbH om gegevens te verzamelen en op te slaan voor marketing-, marktonderzoeks- en optimalisatiedoeleinden op basis van de legitieme belangen van de websitebeheerder (Art. 6 (1) (f) AVG).

Hiervoor wordt een javascript-gebaseerde code gebruikt om bedrijfsgerelateerde gegevens te verzamelen en dienovereenkomstig te gebruiken. De gegevens die met deze technologie worden verzameld, worden gecodeerd met behulp van een niet-omkeerbare eenrichtingsfunctie (zogenaamde hashing). De gegevens worden onmiddellijk gepseudonimiseerd en niet gebruikt om de bezoeker van deze website persoonlijk te identificeren.

De in het kader van Salesviewer opgeslagen gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het beoogde doel en de verwijdering niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het verzamelen en opslaan van gegevens met werking voor de toekomst door te klikken op deze koppeling https://www.salesviewer.com/opt-out om het verzamelen van gegevens door SalesViewer® binnen deze website in de toekomst te voorkomen. Er wordt een opt-out cookie voor deze website opgeslagen op uw apparaat. Als u uw cookies in deze browser verwijdert, moet u opnieuw op deze koppeling klikken.

7. Facebook fanpagina

Wij beheren een Facebook-fanpagina ("fanpagina") op het sociale netwerk Facebook. Wanneer u de fanpagina bezoekt, worden uw persoonlijke gegevens niet alleen door ons verwerkt, maar ook door Facebook. Dit gebeurt ook als u zelf geen Facebook-profiel hebt. Met betrekking tot deze gegevensverwerking zijn Facebook en wij gezamenlijke verantwoordelijken in de zin van Art. 30 AVG. De overeenkomst inzake gezamenlijk beheer kunt u hier vinden. 

Facebook gebruikt cookies om uw gebruikerservaring tijdens uw bezoek aan de fanpagina te verbeteren. Voor dit doel maakt Facebook gebruikersprofielen aan op basis van uw voorkeuren en interesses en toont u gepersonaliseerde reclame (binnen en buiten Facebook). U kunt deze cookies op elk gewenst moment in uw browser verwijderen of het plaatsen van cookies weigeren in uw browser- of apparaatinstellingen.

Als u een Facebook-profiel hebt en onze fanpagina bezoekt terwijl u bent ingelogd, is alleen de informatie in uw openbare Facebook-profiel zichtbaar voor ons als beheerder van de fanpagina. Facebook voorziet ons ook van anonieme gebruiksstatistieken die we gebruiken om uw gebruikerservaring te verbeteren wanneer u onze fanpagina bezoekt. Wij hebben geen toegang tot de gegevens die Facebook verzamelt om deze statistieken samen te stellen. Facebook heeft ons toegezegd alle verplichtingen onder de AVG met betrekking tot deze gegevens na te komen.

Als u onze fanpagina gebruikt om contact met ons op te nemen (bijvoorbeeld door uw eigen berichten te maken, te reageren op een van onze berichten of ons privéberichten te sturen), worden de gegevens die u ons verstrekt uitsluitend verwerkt om contact met u op te nemen.

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is Art. 6 lid 1 sub f) AVG. Ons legitieme belang ligt in het verbeteren van uw gebruikerservaring wanneer u onze fanpagina bezoekt. Je bent niet verplicht om ons je persoonlijke gegevens te verstrekken. Dit kan echter betekenen dat individuele functionaliteiten van onze fanpagina niet of slechts beperkt voor u beschikbaar zijn.

Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens en de aard, omvang en het doel van het gebruik ervan door Facebook, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Facebook.

8. Gebruik van de app (iOS en Android)

8.1 Technisch noodzakelijke gegevensverwerking 

De inhoud van onze app wordt door onze app-server via het internet geleverd. Een actieve internetverbinding is daarom vereist om alle functies van de app te kunnen gebruiken. U kunt de app ook gebruiken zonder actieve internetverbinding, maar in dat geval vindt er geen synchronisatie plaats met actuele informatie in uw klantenaccount (bijv. het bijwerken van uw belgeschiedenis). Het is met name mogelijk dat het niet mogelijk is om onze kantoor- en telefoondiensten te configureren en te bedienen of om de functies te gebruiken die verder in dit privacybeleid worden genoemd. 

Bij het gebruik van de app voor louter informatieve doeleinden stuurt uw eindapparaat om technische redenen bepaalde informatie naar de server van onze app. Om de veiligheid van de IT-infrastructuur die wordt gebruikt om de app te leveren te garanderen, wordt deze informatie ook tijdelijk opgeslagen in een zogenaamd serverlogbestand en indien nodig geëvalueerd. Het gaat hierbij om de volgende informatie:

  • Type en versie van het gebruikte mobiele besturingssysteem,
  • de geraadpleegde inhoud,
  • de eerder geraadpleegde inhoud,
  • Datum en tijd van ophalen,
  • Taalinstellingen.

We verwerken de bovengenoemde gegevens voor de volgende doeleinden: 

  • Aanleveren van de app-inhoud waartoe de gebruiker toegang heeft,
  • Aanbieden van de zoekfuncties van de app
  • Zorgen voor handig gebruik van onze app en
  • Evaluatie van systeemveiligheid en -stabiliteit.

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is ons gerechtvaardigd belang, dat voortvloeit uit de hierboven genoemde doeleinden voor gegevensverzameling. Het verstrekken van deze gegevens is niet wettelijk of contractueel verplicht of noodzakelijk voor het afsluiten van een contract. U bent niet verplicht om de persoonsgegevens te verstrekken. Als u de gegevens niet verstrekt, kunnen wij u de inhoud van de app die u hebt geopend, niet leveren.

8.2 Inloggen klantenaccount 

Onze app is bedoeld voor gebruik door onze klanten en stelt je in staat om onze kantoor- en telefoondiensten flexibel te configureren en te bedienen wat betreft tijd en locatie. Om onze app te kunnen gebruiken, is het daarom noodzakelijk dat u inlogt op de app met behulp van de toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) die u zijn toegezonden bij het afsluiten van het contract. U wordt gevraagd om uw tijdelijke wachtwoord zo snel mogelijk te wijzigen in een persoonlijk wachtwoord. U kunt dan bepaalde functies in uw klantenaccount gebruiken (bijv. gesprekshistorie, instructies aanmaken en bewerken, VIP's opslaan, contact opnemen met uw secretaresse).

De inhoud en functies van het klantenaccount in de app worden via het internet geleverd door de server van onze app. Een actieve internetverbinding is daarom vereist om alle functies van het klantenaccount in de app te kunnen gebruiken (zie sectie 8.1 van dit privacybeleid).

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking bij het gebruik van de aanmeldingsfunctie is de levering van de app als onderdeel van het met ons gesloten servicecontract; de rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 sub b AVG. De gegevens worden opgeslagen voor de duur van de contractuele relatie. Als u de app verwijdert/deïnstalleert van uw eindapparaat, worden de lokale caches verwijderd. In geval van beëindiging vragen we je of je de basisfuncties van je klantenaccount in ons klantenportaal gratis wilt blijven gebruiken. Als u uw klantenaccount wilt blijven gebruiken, slaan we uw gegevens op voor de duur van uw gebruik van het klantenaccount, tenzij u deze zelf verwijdert. Als u ons laat weten dat u uw klantenaccount niet wilt behouden of als wij gedurende een periode van 5 jaar na beëindiging - of vanaf een latere datum - geen activiteiten in uw klantenaccount registreren, zullen wij uw gegevens wissen of onomkeerbaar anonimiseren.

8.3 Belgeschiedenis 

We stellen je belgeschiedenis ter beschikking in je klantenaccount in de app. Dit zijn oproepen die door je secretaresse zijn beantwoord in overeenstemming met jouw instructies (zie sectie 8.4) of die zijn ontvangen op jouw telefoonnummer op een tijdstip waarvoor een instructie bestond. Je secretaresse registreert de volgende gegevens, die je kunt bekijken in de app voor elk gesprek: Naam van de beller, telefoonnummer, datum en tijd van het gesprek en het verzoek van de beller. Je kunt gespreksnotities die door je secretaresse zijn gemaakt op elk gewenst moment exporteren naar andere applicaties op je mobiele apparaat.

Je kunt individuele gespreksnotities in de app op elk moment verwijderen. Als je gespreksnotities verwijdert nadat je ze naar de prullenbak hebt verplaatst, worden ze permanent verwijderd en kunnen ze niet meer worden hersteld.

Je hebt ook de mogelijkheid om feedback te geven op de individuele gespreksnotities. Afhankelijk van je tevredenheid over de gespreksnotities kunnen we je in de toekomst (steeds vaker) een specifieke secretaresse toewijzen op basis van je feedback.

De gegevensverwerking in het kader van de belgeschiedenis dient voor de uitvoering van het contract voor telefoondiensten (Art. 6 lid 1 sub b AVG). De gegevens worden opgeslagen voor de duur van de contractuele relatie en, indien nodig, om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten, met name op grond van handels- en belastingwetgeving.

8.4 Instructies, contact opnemen met de secretaresse 

In onze app heb je de mogelijkheid om de instructies functie te gebruiken om instructies naar je secretaresse te sturen. Op deze manier kun je op elk moment bepalen hoe je secretaresse zich moet gedragen bij inkomende oproepen. Hiervoor moet je de volgende gegevens invoeren: tijdsbestek waarvoor de instructie geldig moet zijn, begroetingstekst, welke bellers moeten worden doorverbonden (All/VIP/None) en - als je niet wilt dat gesprekken worden doorverbonden - welk bericht je secretaresse naar de bellers moet sturen.

Als onderdeel van je instructies kun je ook doorschakelnummers definiëren waarnaar je secretaresse inkomende gesprekken doorschakelt en verschillende doorschakelnummers toewijzen aan verschillende situaties (bijv. doorschakelen bij kiestoon, doorschakelen bij bezetmelding).

Je hebt op elk moment de mogelijkheid om de gegevens zelf te verwijderen in de app.

Je kunt de app ook gebruiken om een bericht naar je secretaresse te sturen. De informatie die je op deze manier verstrekt, wordt uitsluitend verwerkt voor het leveren van de telefoondienst. We slaan deze informatie op om je verzoek te kunnen verwerken.

De gegevensverwerking dient voor de uitvoering van het contract voor telefoondiensten (Art. 6 lid 1 sub b AVG). De gegevens worden opgeslagen voor de duur van de contractuele relatie en, indien nodig, om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten, in het bijzonder op grond van handels- en belastingwetgeving.

8.5 Synchronisatie van contacten 

Als u ons uw toestemming geeft, stellen wij u in staat om uw contacten in de gespreksnotities van de app te synchroniseren met de contactenlijst van uw mobiele apparaat om de servicekwaliteit van de telefoondiensten die wij leveren te verbeteren en om uitgebreide secretariële ondersteuning te garanderen.

Door gebruik te maken van deze interface is het mogelijk om zowel automatisch contactgegevens die zijn opgeslagen op het mobiele apparaat over te brengen naar de app als, omgekeerd, gegevens die zijn opgeslagen in de app (in het bijzonder de belgeschiedenis) over te brengen naar de contactenlijst van het mobiele apparaat. Je hebt ook de mogelijkheid om "VIP's" te definiëren onder je contacten die een voorkeursbehandeling krijgen bij oproepen.

U kunt uw toestemming geven wanneer u voor het eerst inlogt op uw klantenaccount en deze vervolgens op elk gewenst moment beheren in uw klantenaccount in de app, d.w.z. intrekken of opnieuw geven na intrekking. In het geval van herroeping worden alle contactgegevens van onze servers verwijderd en opnieuw geüpload in het geval van een nieuwe toekenning. De wettelijke basis voor gegevensverwerking is Art. 6 lid 1 sub a AVG.

De telefoondiensten kunnen echter ook worden gebruikt zonder synchronisatie van contacten. In dit geval kunnen er beperkingen zijn met betrekking tot de kwaliteit van de telefoondiensten, omdat je secretaresse minder informatie heeft over je contacten.

8.6 Pushmeldingen 

Als je toestemming geeft (Art. 6 lid 1 sub a AVG), ontvang je pushmeldingen op je mobiele apparaat. Je kunt je toestemming geven wanneer je voor de eerste keer inlogt op je klantenaccount. In dat geval informeren we je via pushmeldingen over inkomende oproepen.

Je kunt je toestemming op elk gewenst moment beheren in je klantenaccount in de app, d.w.z. intrekken of opnieuw verlenen na intrekking. Je kunt de instellingen voor pushmeldingen ook beheren in de instellingen van je mobiele apparaat.

8.7 Feedback over onze app 

Als je ons feedback wilt geven over onze app, kun je dit direct in de app invoeren via de feedbackfunctie. Hiervoor kunt u ook een schermafbeelding van uw mobiele apparaat bijvoegen en verzenden. De informatie die u op deze manier verstrekt, wordt alleen gebruikt om uw verzoek te verwerken.

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is Art. 6 lid 1 sub b AVG.

9. Overdracht van gegevens van de app

9.1 Algemeen 

We hebben gegevensverwerkingsovereenkomsten gesloten met technische serviceproviders die we gebruiken om onze app en servers te bedienen en te onderhouden, en met de leveranciers van de app-analysetechnologieën vermeld in sectie 10 van dit privacybeleid, die de gegevens namens ons verwerken ten behoeve van gebruikersanalyse en statistische evaluatie. Dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Unie (zogenaamde derde landen) worden alleen gebruikt als er een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of geschikte of passende garanties zijn met de ontvanger voor dit derde land. Daarbuiten geven we uw persoonlijke gegevens niet door aan derden - met uitzondering van de hieronder vermelde doeleinden. Wij geven uw persoonlijke gegevens alleen door aan derden indien:

  • u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven,
  • de openbaarmaking noodzakelijk is om onze legitieme belangen of de legitieme belangen van een derde partij te beschermen en er geen reden is om aan te nemen dat u een hoger belang hebt dat bescherming verdient bij het niet openbaar maken van uw gegevens,
  • indien er een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat, en
  • dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerking van contractuele relaties met u.

9.2 Gegevensoverdracht naar derde landen 

Dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Unie (zogenaamde derde landen), of dienstverleners die een vestiging hebben binnen de Europese Unie maar behoren tot een groep waarvan de controlerende onderneming is gevestigd in een derde land, zullen alleen zonder uw toestemming worden gebruikt in overeenstemming met Art. 49 (1) (a) AVG, zullen ze alleen worden gebruikt als er een adequaatheidsbesluit is genomen door de Europese Commissie voor dat derde land of als de ontvanger passende garanties heeft gegeven.

We maken momenteel gebruik van de volgende serviceproviders, die in deze categorie vallen:

  • Google Analytics, Firebase (Google Ireland Limited / Google LLC)

De rechtsgrondslag hiervoor is het adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie over het EU-VS-Data Privacy Framework van 10.07.2023 (Art. 45 lid 1 AVG). Alle bovenstaande bedrijven zijn gecertificeerd onder het Data Privacy Framework. Daarnaast zijn we met de respectieve bedrijven de standaard gegevensbeschermingsclausules van de EU overeengekomen (Art. 46 lid 2 sub b AVG).

10. App-analyses om de app te verbeteren

Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, gebruiken we app-analysetechnologieën om het gebruiksgedrag in onze app vast te leggen en te analyseren om de app te verbeteren en om de app-doelen beter te bereiken (bijv. het verhogen van het aantal bekeken pagina's). De wettelijke basis is Art. 6 lid 1 sub a AVG.

10.1 Gebruik van Google Analytics met anonimiseringsfunctie 

Wij gebruiken Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google"), om onze app te ontwerpen en voortdurend te optimaliseren om aan uw behoeften te voldoen. In deze context worden gepseudonimiseerde gebruikersprofielen aangemaakt.

Informatie over uw gebruik van deze app, zoals

  • IP-adres,
  • ID voor het (opnieuw) herkennen van je eindapparaat ("advertentie-ID")
  • Type en versie van het gebruikte mobiele besturingssysteem,
  • de geraadpleegde inhoud,
  • de eerder geraadpleegde inhoud,
  • Datum van ophalen,

worden verzonden naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. De informatie wordt gebruikt om het gebruik van de app te evalueren, om rapporten samen te stellen over de activiteiten van de app en om verdere diensten te leveren in verband met het gebruik van de app en het internet ten behoeve van marktonderzoek en het op behoeften gebaseerde ontwerp van deze app. Dit omvat informatie over het gebruik van de app, in het bijzonder bekeken pagina's, toegangsfrequentie en tijd besteed aan de geraadpleegde pagina's. Deze informatie kan ook worden doorgegeven aan derden als dit wettelijk verplicht is of als derden deze gegevens namens ons verwerken. Uw IP-adres wordt in geen geval samengevoegd met andere gegevens van Google. De IP-adressen worden geanonimiseerd, zodat ze niet kunnen worden toegewezen (IP-masking). Dit betekent dat uw IP-adres vooraf door Google wordt ingekort binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragslanden van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte.

Je kunt het gebruik van de advertentie-ID beperken in de apparaatinstellingen van je mobiele apparaat.

Voor Android: Instellingen > Google > Advertenties > Advertentie-ID resetten 

Voor iOS: Instellingen > Privacy > Advertenties > Geen advertentietracering

Meer informatie over gegevensbescherming in verband met Google Analytics vindt u in de Google Analytics Help.

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment beheren in uw klantenaccount in de app onder "Gegevensbescherming", d.w.z. intrekken of opnieuw geven na intrekking.

10.2  Firebase 

De app die we aanbieden maakt gebruik van technologie van Google Firebase. Firebase is een ontwikkelaarsplatform dat deel uitmaakt van het Google Cloud Platform en biedt tal van diensten voor ontwikkelaars. Je kunt hier een lijst vinden. Firebase kent tijdsgestempelde "instance ID's" toe aan individuele app-gebruikers. Deze zijn uniek en maken het mogelijk om verschillende gebeurtenissen of processen aan elkaar te koppelen. Wij kunnen deze gegevens niet toewijzen aan individuele app-gebruikers. We verwerken de geaggregeerde gegevens alleen om het gebruiksgedrag te analyseren en te optimaliseren, bijvoorbeeld door crashrapporten te evalueren.

Wij gebruiken geen Firebase diensten waarbij persoonlijke informatie zoals IP-adressen, e-mailadressen, telefoonnummers of wachtwoorden worden gebruikt. Meer informatie over de gegevensbescherming en beveiliging van Firebase vind je hier. Waar mogelijk maken we gebruik van servers binnen de EU. Als gegevens desondanks naar de VS worden verzonden, worden deze versleuteld. Meer informatie over Google Firebase en gegevensbescherming vindt u hier en hier.

a) Voor Firebase Analytics gebruikt Google naast de hierboven beschreven "Instance ID" ook de advertentie-ID van het eindapparaat. U kunt het gebruik van de advertentie-ID beperken in de apparaatinstellingen van uw mobiele apparaat.

Voor Android: Instellingen > Google > Advertenties > Advertentie-ID resetten 

Voor iOS: Instellingen > Privacy > Advertenties > Geen advertentietracking Je kunt je toestemming op elk gewenst moment beheren onder Instellingen > Configuratie van je app onder "Privacy", d.w.z. intrekken of opnieuw verlenen na intrekking.

b) Firebase Cloud Messaging wordt gebruikt voor het verzenden van pushberichten of zogenaamde in-app berichten (berichten die alleen binnen de betreffende app worden weergegeven). Er wordt een gepseudonimiseerde pushreferentie toegewezen aan het eindapparaat, dat dient als bestemming voor de pushberichten of in-app berichten. De pushberichten kunnen op elk moment worden gedeactiveerd en opnieuw geactiveerd in de instellingen van het eindapparaat.

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment beheren onder Instellingen > Configuratie van uw app onder "Melding", d.w.z. intrekken of opnieuw toestaan na intrekking.

11. Kredietcontrole

Wij verwerken informatie over uw kredietwaardigheid als onderdeel van het afsluiten van contracten en contractuele relaties met onze klanten. Hiervoor vragen wij een kredietrapport op bij een kredietagentschap door uw contactgegevens aan hen door te geven. Dit bevat een zogenaamde scorewaarde, die wordt berekend op basis van een wetenschappelijk erkende wiskundig-statistische procedure en kan worden gebruikt om het kredietrisico te beoordelen. 

De overdracht en verwerking van uw gegevens ten behoeve van kredietcontroles is noodzakelijk om onze legitieme belangen te waarborgen (Art. 6 lid 1 sub f AVG). Op basis van de door het kredietbureau doorgegeven scorewaarde beoordelen we het risico op wanbetaling en beslissen we of we een via onze website geplaatste bestelling accepteren of afwijzen, indien van toepassing, om ons risico op wanbetaling zo veel mogelijk te vermijden. De kredietcontrole vindt plaats omdat er voor ons een risico op wanbetaling bestaat in het kader van al onze aangeboden diensten vanwege onze verplichting om vooruitbetalingen te doen. De kredietcontroles worden meegenomen in de toekomstige berekening van de scorewaarde van onze klanten of potentiële klanten. Dit is ons legitieme belang in de zin van Art. 6 lid 1 sub f AVG.

We slaan de scorewaarde alleen op in onze systemen totdat uw bestelling volledig is verwerkt. Daarnaast bewaren we de gegevens voor bewijsdoeleinden ten behoeve van de mogelijke bewering, uitoefening of verdediging van juridische claims gedurende een overgangsperiode van drie jaar vanaf het einde van het jaar waarin u ons de gegevens hebt verstrekt en, in het geval van juridische geschillen, tot de afronding daarvan. 

12. Betalingsdienstaanbieder

Op onze website is betaling mogelijk via de betaalservice van Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (Stripe). De volgende betaalmethode wordt via Stripe verwerkt:

Betaling met creditcard.

Persoonlijke gegevens, zoals bankgegevens of creditcardnummer, worden ook doorgegeven aan Stripe. Deze verwerking is noodzakelijk voor het controleren en verwerken van de betalingsopdracht, die wordt geïnitieerd om het contract dat u met ons hebt gesloten uit te voeren. De rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 sub b) AVG. Je kunt hier meer informatie vinden in het privacybeleid van Stripe.

 13. Veiligheid

We gebruiken de wijdverbreide TLS-procedure (Transport Layer Security) binnen het platformbezoek in combinatie met een coderingsniveau dat overeenkomt met de huidige stand van de techniek. Het werkelijke coderingsniveau hangt ook af van de browser die u gebruikt. U kunt zien of een afzonderlijke pagina van onze website gecodeerd wordt verzonden door de gesloten weergave van het sleutel- of slotsymbool in de onderste statusbalk van uw browser.

Daarnaast hebben we technische en administratieve veiligheidsmaatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, manipulatie en ongeautoriseerde toegang. Al onze werknemers en dienstverleners die voor ons werken, zijn verplicht om te voldoen aan de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming. Onze veiligheidsmaatregelen worden voortdurend verbeterd en onze gegevensbeschermingsverklaringen worden voortdurend herzien. Zorg ervoor dat u over de meest recente versie beschikt.

14. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht:

  • om informatie op te vragen over uw persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt;
  • de onmiddellijke correctie te eisen van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens die door ons zijn opgeslagen;
  • te eisen dat uw persoonsgegevens die door ons zijn opgeslagen, worden gewist, tenzij de verwerking noodzakelijk is voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie, voor de nakoming van een wettelijke verplichting, om redenen van algemeen belang of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims (wanneer wij uw persoonsgegevens openbaar hebben gemaakt, zijn wij verplicht, rekening houdend met de beschikbare technologie en de kosten van tenuitvoerlegging, redelijke stappen te ondernemen, met inbegrip van technische maatregelen, om de verwerkingsverantwoordelijken die de persoonsgegevens verwerken ervan op de hoogte te stellen dat u hebt verzocht dat deze verwerkingsverantwoordelijken alle koppelingen naar of kopieën of reproducties van deze persoonsgegevens wissen);
  • om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te eisen als de juistheid van de gegevens door u wordt betwist, de verwerking onwettig is, maar u weigert de gegevens te wissen en we de gegevens niet langer nodig hebben, maar u de gegevens nodig hebt om juridische claims te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen of u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking;
  • om uw persoonlijke gegevens, die u ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat of om de overdracht naar een andere verwerkingsverantwoordelijke aan te vragen;
  • uw eenmaal aan ons gegeven toestemming te allen tijde in te trekken. Als gevolg daarvan mogen we de gegevensverwerking die gebaseerd was op deze toestemming in de toekomst niet langer voortzetten en
  • een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit van uw gebruikelijke woon- of werkplaats of ons hoofdkantoor. Voor Nederland is de toezichthoudende autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Recht van bezwaar

Als uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op basis van legitieme belangen, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens als daar redenen voor zijn die voortvloeien uit uw specifieke situatie of als het bezwaar is gericht tegen directe reclame. In het laatste geval heeft u een algemeen recht om bezwaar te maken, dat door ons zal worden geïmplementeerd zonder een specifieke situatie te specificeren.

Als u gebruik wilt maken van uw recht op herroeping of bezwaar, stuurt u een e-mail naar dataprivacy@eburo.nl.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid geeft de huidige status weer.

Door de verdere ontwikkeling van onze website en aanbiedingen daarop of door gewijzigde wettelijke of officiële vereisten, kan het nodig zijn dit privacybeleid te wijzigen. U kunt het huidige privacybeleid op elk gewenst moment bekijken en afdrukken op https://www.eburo.nl/databescherming

 

Status: Maart 2025

Scroll to Top